تلتزم شركة CATCH بحماية بياناتك الشخصية، وعند استخدامك لموقع أو تطبيق CATCH فإنك توافق على أن تقوم الشركة بجمع واستخدام ومعالجة وكشف معلوماتك الشخصية بطريقة سرية وآمنة وفق نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بقرار مجلس الوزراء رقم (98) وتاريخ 1443/02/07هـ. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع بيانات المستخدمين على المنصة أو التطبيق.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. استخدامك لموقع أو تطبيق CATCH يعني موافقتك على جمع واستخدام بياناتك وفق ما ورد في هذه السياسة.
⸻
نطاق سياسة الخصوصية
تغطي هذه السياسة المعلومات الشخصية المخزنة في النظام الإلكتروني، وتشمل:
- المعلومات التي تقدمها بنفسك عند التسجيل أو استخدام الخدمات.
- المعلومات التي يتم الحصول عليها من مصادر خارجية.
- المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا عند استخدامك للموقع أو التطبيق.
⸻
المعلومات الشخصية التي يتم جمعها
- بيانات الحساب: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، والعنوان عند التسجيل.
- بيانات الهوية: قد تشمل بيانات الهوية، رخصة القيادة، رخصة السير، أو غيرها للتحقق من المستخدم عند الحاجة.
- بيانات التواصل: عند التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل الاجتماعي، يتم جمع المعلومات المقدمة لغرض تقديم الدعم بشكل أفضل.
⸻
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
- بيانات الاستخدام: معرفة تفاعلك مع الخدمات، مثل الصفحات التي تزورها، الحجوزات، ونشاطك داخل التطبيق.
- بيانات الموقع: جمع الموقع العام (المدينة/الدولة) عبر عنوان IP، وأحيانًا الموقع الدقيق عند تفعيل خاصية مشاركة الموقع لتوفير خدمات قريبة منك.
- بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح، دقة الشاشة، معرفات الجهاز، أو الموقع العام.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة: لفهم طريقة استخدامك للتطبيق وتحسين تجربة الاستخدام.
⸻
المعلومات من مصادر خارجية
يتم جمع المعلومات عند استخدام خدمات الطرف الثالث، مثل تسجيل الدخول عبر Google أو Facebook أو Apple، بما يسمح لموقع/تطبيق CATCH بالوصول إلى معلومات الملف الشخصي الخاصة بك، باستثناء كلمات المرور السرية. الشركة غير مسؤولة عن سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.
⸻
أغراض استخدام المعلومات الشخصية
- إدارة الحساب: إنشاء وإدارة حسابك على التطبيق، إدارة الحجوزات والمدفوعات، والاستفادة من العروض والرد على الاستفسارات.
- الحجوزات: إتمام إجراءات الحجز وإرسال التفاصيل إلى مزود الخدمة أو الشركة المقدمة للمنتج أو الخدمة.
- خدمة العملاء: تيسير الرد على استفساراتك وتقديم المساعدة المطلوبة.
- التسويق والتحليل: لأغراض التحليل الإحصائي والترويج والإعلان المتعلق بالخدمات.
- التواصل: للتحقق من الحساب، إدارة الحساب، الدعم، أو إرسال رسائل ترويجية.
- تحسين الخدمات: استخدام البيانات لأغراض التحليل وتطوير المنتج.
- الأغراض القانونية: التعامل مع النزاعات القانونية، الامتثال للشروط والأحكام، والطلبات القانونية من السلطات.
⸻
مشاركة البيانات الشخصية
- مزودو الخدمة: مشاركة معلومات الحجز مع الشركات المزودة للسيارات أو المنتجات المطلوبة.
- مزودو الخدمات الخارجية: مثل دعم العملاء، خدمات الدفع، أو الاستجابة للطلبات القانونية.
- الجهات القانونية: مشاركة المعلومات مع المحاكم أو الجهات الحكومية أو الأطراف الثالثة عند الطلب القانوني.
⸻
تقييم العملاء
قد يتم طلب تقييمك للخدمة لتحسين الخدمات، وتستخدم هذه التقييمات ضمن القنوات المملوكة أو التابعة للشركة. تحتفظ الشركة بحق تعديل أو رفض أي تقييم.
⸻
أمن المعلومات
تتخذ الشركة جميع الإجراءات التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أثناء النقل أو التخزين، مع العلم أن أمن شبكة الإنترنت لا يمكن ضمانه بالكامل.
⸻
تغييرات سياسة الخصوصية
تحتفظ الشركة بحق تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم إعلامك بالتحديثات عبر نشر النسخة الجديدة مع تاريخ التعديل.
⸻
تعديل وتحديث البيانات الشخصية
يمكنك مراجعة وتصحيح بياناتك أو تحديثها عبر تسجيل الدخول إلى حسابك أو التواصل مع الشركة للتحقق من هويتك قبل إجراء التعديلات.
⸻
الموافقة
باستخدامك التطبيق أو الموقع، فإنك توافق على جمع واستخدام وكشف المعلومات الشخصية وفق ما ورد في هذه السياسة. في حال عدم الموافقة، يرجى عدم تقديم أي معلومات شخصية.
⸻
حق حذف البيانات الشخصية
يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية عند انتهاء الحاجة النظامية أو التعاقدية للاحتفاظ بها، وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها، وتلتزم الشركة بحذف البيانات إلا إذا كان هناك سبب قانوني للاحتفاظ بها لفترة أطول.
